目前日期文章:201003 (4)

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所謂服務的本質,不外乎就是讓顧客在消費過程中達到滿意,它是屬於一種精神層面的感受

服務既是體驗價值,也是無形的~

一般人的消費者心態絕對是要東西好連帶服務佳,所以顧客在評估這筆交易是否滿意, 一定會綜合商品本身&無形的價值

也許還未進門, 你可能先從網路上搜尋評價 ,覺得好才去看看,踏進門先看裝潢--氣氛---再者看服務人員素質&專業---收費價值,最後售後服務

比如說買一台筆電 2-3萬,
如果臨櫃的服務員是一副要理不理&對於商品本身的專業知識不足,就算你很想要這東西,我想你也會打退堂鼓吧


人的心態不外乎,能用最低廉的價格買到最好的商品&服務

但連百貨公司龍頭都做不到提供給客戶這樣2者兼具天大的好康~  你看每次大降價或花車的拍賣,的確原價好幾千的商品下殺2.3折給顧客

遊戲規則就是你得自己試穿也或者只有單一尺寸 , 要買不買隨便你~

我把商品價格降低,就是要回饋給消費者,沒有多的人力成本or場地成本來服務你


既然服務的是大家那麼在意且它又是無形的,該怎麼去衡量他的價值呢?

簡單例子~

就好比同樣的一客牛排
399與1200的價格都能同時滿足生理需求...但在享用的過程中,你是否特別重視額外心靈上的需求

399的低額消費不外乎要自己來~過程中你就是要積極為自己服務~不然你在自助吧就是會搶輸別人~

那1200的高額消費呢? 顧客等的是專業人員的貼心照顧~不時還可以受到關心,關心享用的過程中是否滿意是否需要更多的協助~

如果是你~ 哪種的消費品質可以讓你印象深刻且願意付出鈔票再度光臨呢??

我想答案很清楚,消費者寧可多花點錢 ,但買到的就是別人沒有的服務~

一個專業的服務,需要的是專業人士以及不斷用時間經營來了解顧客的想法與意見 ,研擬出怎樣的作法才是對顧客好~

 

況且~服務很簡單嗎?其是是一件非常耗神的事~今天讓你一天體驗去當一天心理諮詢師或者讓你去專櫃賣鞋子,你能有那樣長時間的體力與耐心嗎?

光一天也許很多人都受不了,更何況~我們對大家的責任少則1年,長至到讓會員步入禮堂


今天有雙方吵架 ,會員第一時間找的是戀愛秘書,也許電話上哭訴個半小時

今天因家庭關係不合,會員想要諮詢的也是戀愛秘書

今天有人放鴿子不來排約,戀愛秘書比會員急的像熱鍋上的螞蟻


如果時間就是金錢~這中間的過程,所耗費的精神&時間~換算成金錢,那是值多少呢?

今天相親銀行也是像一般的公司行號,
如果沒有會員的加入,沒有資金的收入, 如何去花費更多的人力成本/環境成本/時間成本來使服務做得更完善
也或者如何能夠繼續營運下去服務那些急著找對象的會員們?

目前陸陸續續有很多會員加入相親銀行這大家庭~也因為會員們的支持與戀愛秘書們的不斷努力下~我們越來越茁壯~提供的服務越來越完善~

期許未來有更多的單身朋友,能認同與相繼的讓我們為您服務~ 

     

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明天就是白色情人節了~過節的氣氛又再度醞釀

相親銀行在這節日當然是要陪伴我們可愛的會員度過囉~

很多會員紛紛都想到我們服務處來看看,所以一到假日都是滿滿滿阿~

像現在樓下伴隨著我們的是悠揚的歌聲,每逢周末這邊就很熱鬧,而且都是手牽手的情侶~單身的會員們,你們看了一定會忌妒吧!!

但,沒關係,你們都很努力且很主動的想要在相親銀行找到另一半,就讓我們一起陪伴你&協助你,也許再下一次的此刻,你的手也不會再空空的喔

我們的環境很有feeling,不信請看~

一進門就會看到相親銀行大大的招牌,牆面上都有我們的媒體報導喔^^

迎賓 

接著你會看到 如同pub的小吧~會員們最喜歡在這邊與秘書們聊聊天,一不小心就會忘記時間呢~~

好聊天吧台 

連我們的走道都有所謂的裝置藝術,有沒有一種綠意盎然的感覺呢

裝置走道 

這面裝置的牆, 很有藝術氣息吧~我們戀愛秘書就像月老一樣,牽起你們的紅線

將來你們的喜訊 ,我們會大力秀在這邊 ,讓大家一起分享喜悅

當然如果你們有什麼小故事 or 心情分享想要分享給會員,都歡迎交給戀愛秘書-美美

喜訊公告欄 

以下這裡就是你們約會的地方喔~是不是讓人有一種放鬆的感覺

很多會員遇到約會時會特別緊張,我們特別佈置一種明亮&悠閒的氣氛,讓兩個人在約會時能多一點輕鬆愉快

約會室01約會室02

 

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最近 無論是從新聞 ,或者一些網站資訊, 嗅出一種氣氛

單身者哀怨的說到 "很渴望戀愛 但就是沒那對象"
"我哥都結婚了 我媽每天都盯我"
"我計畫30歲結婚生子 期限都快到了 "

在這樣的壓力下, 難免會想出一些速成方式來達到目的

要不就是考慮外籍新娘, 找個能帶小孩 能顧家的

要不就是上交友網站, 挑個最順眼的照片來認識

這些只要有錢, 都不是難事

幸運的話 就是順利找的所謂的"真命天子(女)"

但大部分的人 都是不幸運的
在不完全了解個性底下的速食結論

搞到離婚的離婚 被騙財騙色的例子 不在少數

錢, 就是要拿來用在對的地方

懂得用錢的, 會來做一些對自己有益的事

就像很多人都懂得投資股票 、投資房市

但很少人懂得對自己好一點 ,"懂得投資自己的幸福"

即時賺得一輩子的財富, 但人都是有情感的動物

難道要到終老時抱著一堆錢或抱著你的電腦而死去, 那不是太可悲的嗎?

其實不少單身朋友也是很聰明的, 懂得上網去搜尋一些可以認識很多朋友的網站

上網採買一些虛擬的東西送給對方 討對方歡心
或者大力參加一些戶外活動 表現自己

往往在加入幾個網站後, 還是交不到女朋友
相對報酬率看來很低

人常說 ,花錢就是要有價值嘛~


你算過這樣不斷加入不同的網站 ,花出去的錢有達到你的預期嗎?
這樣的"投資方式"能讓你找到真正的適合對象呢?

或者只是傻傻地一遍又一遍的燒錢下去呢?

建議現在還是單身的朋友

聰明的選對正確平台 來投資自己的幸福

你才是真正懂得創造人生幸福價值的經理人

 

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雖然我結束了前一份工作~ 但也開啟了另一個嶄新的開始

過去,相親銀行曾經是一個令人懷念的地方

當時的我身為行銷人員 , 目的是大力的推廣咱們相親銀行的好

部落格 、異業合作、 大眾媒體, 都是美美努力去開拓的目標

也因為踏入這行業, 更是了解單身族群們的想法

不管是看、聽、感受戀愛秘書姐姐們與會員們的互動 ,都覺得原來服務可以做到這樣

「會員=朋友」戀愛秘書如同顧問的角色, 給單身者最好的建議, 付出可能遠比比會員家人們更多的關心

以這樣的出發點來做事 我認同

我喜歡交朋友 我喜歡幫助別人 我喜歡營造幸福 我喜歡分享 我喜歡多一點感動
1年半後,台中相親銀行新設立了~
似乎緣分那條線又被牽上了, 我再度回籠相親銀行

而我化身為戀愛顧問(也就是戀愛秘書),如此一來變得更貼近單身的你(妳)們了

我想用我的力量來服務更多的單身朋友 ,你們就像是我的夥伴

夥伴們,當你們來到相親銀行這座"月老廟",別忘了帶點笑容來給我們,侃侃而談,心寬則靈,相信屬於你的幸福終會出現。


我只想大聲說"相親銀行,我回來了"

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